Última atualização: 24 de setembro de 2026.
1. Responsável pelo tratamento
Casa dos Sonhos, explorada por Mónica Soares, NIF 233 886 346, RNAL 181314/AL, Rua de Crastro, 502, Ponte, 4730-400 Vila Verde, Braga, Portugal. Contacto para questões de privacidade: sonhosdominho@gmail.com.
2. Dados tratados e origem
Ao contactar-nos, recebemos os dados que decidir comunicar, como nome, email, telefone e conteúdo da mensagem. Num pedido de reserva podemos receber também datas da estadia, número de hóspedes e informação necessária à confirmação e gestão da reserva. Os dados necessários à faturação ou exigidos pela legislação do alojamento podem ser solicitados em momento próprio. A informação provém de si ou da plataforma pela qual contactar ou reservar.
Se os pagamentos online estiverem disponíveis, são processados pela Stripe em ambiente próprio; recebemos o identificador e estado da transação, sem guardar os dados completos do cartão neste site. O prestador do alojamento do site pode tratar registos técnicos, como endereço IP, hora e pedidos ao servidor, para funcionamento e segurança.
O chat de perguntas frequentes utiliza respostas pré-definidas. A sua pesquisa e as perguntas escolhidas são tratadas no navegador, sem enviar conversas para um serviço de inteligência artificial.
3. Finalidades e fundamentos
Tratamos pedidos de contacto e de reserva para responder e realizar diligências pré-contratuais pedidas por si; reservas confirmadas para executar o contrato de alojamento; dados de faturação e os legalmente exigidos para cumprir obrigações legais; e registos técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do site com base no interesse legítimo. Funcionalidades opcionais que dependam de consentimento só são ativadas após a sua escolha.
4. Prestadores e transferências
O acesso é limitado a quem necessite de gerir a Casa dos Sonhos. A plataforma Sites e a sua infraestrutura alojam o site; a Stripe processa pagamentos quando utilizados. Os contactos por email e WhatsApp passam pelos respetivos serviços. Os links para Instagram, Facebook e TikTok abrem serviços externos com políticas próprias. Na página Sobre, o mapa da Google apenas carrega se escolher abrir o mapa integrado; ao fazê-lo, o seu navegador liga-se à Google, que poderá receber dados técnicos. Pode consultar a morada sem carregar o mapa.
Alguns prestadores poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, as transferências são efetuadas ao abrigo dos mecanismos previstos no RGPD, conforme as condições dos respetivos serviços.
5. Conservação
Conservamos comunicações durante o tempo necessário para responder e dar seguimento ao pedido. Dados de reservas e faturação são mantidos pelo período necessário à estadia, às obrigações legais e fiscais e ao exercício ou defesa de direitos, sendo depois eliminados ou anonimizados. Os registos técnicos seguem os prazos de segurança do prestador de alojamento. Pode solicitar informação sobre um prazo concreto através do nosso email.
6. Cookies e armazenamento local
Guardamos a preferência de idioma no armazenamento local do navegador. Não utilizamos atualmente ferramentas próprias de publicidade comportamental ou análise de visitas. A autenticação da área reservada pode utilizar cookies necessários à sessão. Se carregar o mapa ou visitar serviços externos, esses prestadores poderão usar cookies próprios. Pode gerir ou apagar estes dados nas definições do navegador.
7. Os seus direitos
Dentro dos limites legais, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados. Pode retirar o consentimento para tratamentos opcionais sem afetar o tratamento anterior. Para exercer estes direitos, escreva para sonhosdominho@gmail.com. Pode reclamar à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados.
8. Segurança e alterações
Adotamos medidas para limitar o acesso aos dados e proteger as comunicações. Esta política pode ser atualizada quando mudarem as funcionalidades, prestadores ou obrigações aplicáveis; a data da versão vigente constará no início da página.